Envío estándar

Si eliges la opción de Envío estándar, te entregaremos tu pedido en 3 días laborables en la mayoría de los casos. Dependiendo de la disponibilidad y ubicación del producto, el plazo de entrega podría ser mayor. Este plazo de entrega comienza a ser efectivo en el momento en el que se envía el producto.

El coste del Envío estándar es el siguiente:

Tarifa para entregas en puntos de recogida

Tarifa para entregas en otras direcciones de envío

Pedidos a partir de 19 € que solamente contengan libros

Gratis

0,99 €/envío

Pedidos a partir de 29 €

Gratis

3,95 €/envío

Pedidos inferiores a 19 € que solamente contengan libros

0,99 €/envío

0,99 €/envío

Pedidos inferiores a 29 €

2,99 €/envío

3,95 €/envío

 

Los clientes suscritos a Cibum.net Prime disfrutan del Envío estándar de forma gratuita. Para más información sobre las opciones de envío con Cibum.net Prime, visita nuestra página de Cibum.net Prime.

En la página de detalles del producto, te informaremos siempre sobre la fecha de entrega garantizada o estimada asociada al Envío estándar antes de que confirmes tu pedido. En caso de que no recibas un pedido que has realizado con Envío estándar en la fecha de entrega garantizada, te reembolsaremos los gastos de envío en los que hubieras incurrido.

El horario de entrega es de 8:00 a 22:00 horas, de lunes a viernes. También se realizan entregas los sábados y domingos de 8:00 a 22:00 h en algunas regiones. Si prefieres no recibir paquetes los sábados o domingos, consulta Cómo modificar la opción de entregas de lunes a domingo.

Ten en cuenta que, en algunos casos, se podrán agrupar productos de diferentes pedidos en un único paquete. Para obtener más información al respecto, consulta nuestra página de ayuda Pedidos agrupados.

Si tu pedido incluye productos con distintas fechas de entrega, puedes optar por recibir los productos por separado, con un coste adicional en el caso de no estar suscrito a Cibum.net Prime. De esta forma, recibirás cada producto en la fecha que te indicaremos antes de que confirmes el pedido. Si por el contrario eliges agrupar tus productos en un mismo pedido, recibirás tu pedido cuando todos los productos estén disponibles. No se realizarán entregas los festivos.

Cuando eliges Envío estándar, tu pedido puede ser enviado con diferentes empresas de transporte. Por el momento, no podemos ofrecerte la posibilidad de elegir la empresa de transporte que entregará tu paquete.

Esta opción de envío también está disponible si durante la tramitación del pedido seleccionas la entrega en un punto de recogida situado en un código postal elegible. Cuando el paquete llegue al punto de recogida, recibirás un e-mail de confirmación avisándote de que ya puedes pasar a buscarlo. Para obtener más información, consulta nuestras páginas de ayuda de Puntos de recogida.

Esta opción de envío está disponible únicamente para productos vendidos o gestionados por Cibum.net.

 

Envío exprés

Si eliges la opción de Envío exprés, te entregaremos tu pedido en 2 días laborables en la mayoría de los casos. Dependiendo de la disponibilidad y ubicación del producto, podrá oscilar entre 1 y 4 días laborables. Este plazo de entrega comienza a ser efectivo en el momento en el que se envía el producto.

El coste del Envío exprés es de 4,99 € por envío; ten en cuenta que, en algunos casos, se podrán agrupar productos de diferentes pedidos en un único paquete. Para obtener más información al respecto, consulta nuestra página de ayuda Pedidos agrupados.

Los clientes suscritos a Cibum.net Prime disfrutan del Envío exprés de forma gratuita. Para más información sobre las opciones de envío con Cibum.net Prime, visita nuestra página de Cibum.net Prime.

En la página de detalles del producto, se mostrará la fecha y hora límites para realizar el pedido con esta opción de envío, que corresponde a entregas en 2 días laborables. Te informaremos siempre sobre la fecha de entrega garantizada o estimada asociada al Envío exprés antes de que confirmes tu pedido. En caso de que no recibas un pedido que has realizado con Envío exprés en la fecha de entrega garantizada, te reembolsaremos los gastos de envío en los que hubieras incurrido.

Tu pedido puede dejar de estar disponible con Envío exprés si cancelas algún producto, agrupas pedidos o cambias tu dirección de entrega. Si en tu pedido hay algún producto que no está disponible para el Envío exprés, puedes optar por recibir los productos por separado, con un coste adicional en el caso de no estar suscrito a Cibum.net Prime. De esta forma, recibirás cada producto en la fecha que te indicaremos antes de que confirmes el pedido. Si por el contrario eliges agrupar tus productos en un mismo pedido, recibirás tu pedido cuando todos los productos estén disponibles. No se realizarán entregas los festivos. Si prefieres no recibir paquetes los sábados o domingos, consulta Cómo modificar la opción de entregas de lunes a domingo.

Cuando eliges Envío exprés, tu pedido puede ser enviado con diferentes empresas de transporte. Por el momento, no podemos ofrecerte la posibilidad de elegir la empresa de transporte que entregará tu paquete.

Esta opción de envío está disponible únicamente para productos vendidos o gestionados por Cibum.net.

 

Entrega hoy

Si eliges la opción de envío Entrega hoy te entregaremos tu pedido el mismo día en que lo realices, siempre y cuando esta opción esté disponible para tu producto y código postal y no hayas superado la hora límite para la entrega en el mismo día.

El coste de Entrega hoy es de 7,99 € por envío; ten en cuenta que, en algunos casos, se podrán agrupar productos de diferentes pedidos en un único paquete. Para obtener más información, consulta nuestra página de ayuda Pedidos agrupados.

El coste para los clientes suscritos a Cibum.net Prime es de 1,99 € por envío y GRATIS para pedidos con un importe mínimo de 29€. Para más información sobre las opciones de envío con Cibum.net Prime, visita nuestra página de Cibum.net Prime.

En la página de detalles del producto se mostrará la fecha y hora límites para realizar el pedido con esta opción de envío y recibirlo el mismo día.

Pasada una determinada hora, hacia finales del día, la fecha de entrega para las opciones Entrega hoy y Envío 1 día podría ser la misma. En estos casos, durante el proceso de compra, Entrega hoy no estará disponible porque solo te ofreceremos la opción con el coste de envío más bajo para ti.

Tu pedido puede dejar de estar disponible para Entrega hoy si cancelas algún producto, agrupas pedidos o cambias tu dirección de entrega. Si en tu pedido hay algún producto que no es elegible para Entrega hoy, puedes optar por recibir los productos por separado a medida que estén disponibles, por un coste adicional, o agruparlos en un mismo pedido que recibirás cuando estén todos disponibles.

Actualmente, Entrega hoy está disponible para la mayoría de los códigos postales de la Comunidad de Madrid y Barcelona. La opción se ofrecerá al tramitar el pedido únicamente si está disponible para tu código postal.

Las entregas se hacen de lunes a viernes entre las 18:30 y las 22:00 h en función de la ruta de reparto. No se realizarán entregas los sábados, domingos ni festivos.

En caso de que no recibas un pedido que has realizado con Entrega hoy en la fecha de entrega garantizada, te reembolsaremos los gastos de envío.

Esta opción de envío está disponible únicamente para productos vendidos o gestionados por Cibum.net. Los productos enviados con Entrega hoy deben también cumplir con unas determinadas restricciones de dimensiones y peso. Si tu producto no cumple estas restricciones, no se ofrecerá esta opción de envío al tramitar el pedido. El plazo de entrega comienza a ser efectivo en el momento en el que se envía el producto.

 

Envío 1 día

Si eliges la opción Envío 1 día, entregaremos tu pedido el día siguiente, sábados y domingos incluidos. Podrás seleccionar esta opción siempre y cuando esté disponible para tu producto y código postal y no hayas superado la hora límite para la entrega al día siguiente. Este plazo de entrega comienza a ser efectivo en el momento en el que se envía el producto.

Tarifa para entregas en puntos de recogida

Tarifa para entregas en otras direcciones de envío

Tarifa para clientes Cibum.net Prime

4,99 € / envío

5,99 € / envío

Gratis

Ten en cuenta que, en algunos casos, se podrán agrupar productos de diferentes pedidos en un único paquete. Para obtener más información al respecto, consulta nuestra página de ayuda Pedidos agrupados.

Los clientes suscritos a Cibum.net Prime disfrutan del Envío 1 día de forma gratuita. Para más información sobre las opciones de envío con Cibum.net Prime, visita nuestra página de Cibum.net Prime.

En la página de detalles del producto se mostrará la fecha y hora límites para realizar el pedido con esta opción de envío y que se entregue al día siguiente. A partir de una determinada hora, hacia finales del día, te ofreceremos Envío 1 día pero con fecha de entrega garantizada en dos días, laborables o no, dependiendo de las preferencias de entrega que hayas seleccionado para tu dirección de envío.

El horario de entrega es de 8:00 a 22:00 h de lunes a viernes en función de la ruta de reparto. También se realizan entregas los sábados y domingos de 8:00 a 22:00 h en algunas regiones.

Aunque nos esforzamos por poder ofrecerte la opción de Envío 1 día para cada vez más productos, habrá ocasiones en las que esta opción no esté disponible. En esos casos, gestionaremos tu pedido lo más rápido posible con la opción de Envío exprés.

Asimismo, tu pedido puede dejar de estar disponible para Envío 1 día si cancelas algún producto, agrupas pedidos o cambias tu dirección de entrega. Si en tu pedido hay algún producto que no está disponible para el Envío 1 día, puedes optar por recibir los productos por separado, con un coste adicional en el caso de no estar suscrito a Cibum.net Prime.

De esta forma recibirás los productos disponibles con Envío 1 día durante el día siguiente, sábados y domingos incluidos, y el resto de productos, a medida que estén disponibles. Si por el contrario eliges agrupar tus productos en un mismo pedido, recibirás tu pedido cuando todos los productos estén disponibles.

Con Envío 1 día, si haces tu pedido un viernes, o un sábado, podrás recibirlo el sábado, o el domingo, respectivamente. Si prefieres no recibir paquetes los sábados o domingos, consulta Cómo modificar la opción de entregas de lunes a domingo. No se realizarán entregas los festivos.

Cuando eliges Envío 1 día, tu pedido puede ser enviado con diferentes empresas de transporte. Por el momento, no podemos ofrecerte la posibilidad de elegir la empresa de transporte que entregará tu paquete.

En caso de que no recibas un pedido que has realizado con Envío 1 día en la fecha de entrega garantizada, te reembolsaremos los gastos de envío en los que hubieras incurrido.

Esta opción de envío también está disponible si durante la tramitación del pedido seleccionas la entrega en un punto de recogida UPS, Correos, Seur o Celeritas situado en un código postal elegible. El transportista puede entregar el paquete en el punto seleccionado de 9:00 a 21:00 h. Cuando el paquete llegue al punto de recogida, recibirás un e-mail de confirmación avisándote de que ya puedes pasar a buscarlo. Para obtener más información, consulta nuestras páginas de ayuda de Puntos de recogida.

Esta opción de envío solo está disponible para entregas de productos vendidos o gestionados por Cibum.net en la mayoría de códigos postales de España peninsular.

 

Envío económico

Los pedidos de productos vendidos o gestionados por Cibum.net de un importe mínimo de 19 € en libros o 29 € en el resto de categorías, enviados a España peninsular, Islas Baleares o Portugal, pueden disfrutar de envío gratis con la opción Envío económico.

Tarifa

El coste de la opción de Envío económico es el siguiente:

Tarifa

Pedidos a partir de 19 € que solamente contengan libros

Gratis

Pedidos a partir de 29 €

Gratis

Productos comprados en preventa

Gratis

Pedidos inferiores a 19 € que solamente contengan libros

0,99 €/envío

Pedidos inferiores a 29 €

3,95 €/envío

 

Entrega del pedido

Con la opción Envío económico recibirás tu pedido en un plazo de 4 a 5 días laborables. El horario de entrega es de 8:00 a 22:00 horas, de lunes a viernes. También se realizan entregas los sábados y domingos de 8:00 a 22:00 h en algunas regiones. No se realizarán entregas los festivos. Si prefieres no recibir paquetes los sábados o domingos, consulta Cómo modificar la opción de entregas de lunes a domingo.

Cuando eliges Envío económico, tu pedido puede ser enviado con diferentes empresas de transporte. Por el momento, no podemos ofrecerte la posibilidad de elegir la empresa de transporte que entregará tu paquete.

Si tu pedido dispone de número de seguimiento, puedes comprobar su estado desde Mis pedidos o en el sitio web de la compañía de transporte encargada de realizar la entrega.

En caso de que no recibas un pedido que hayas realizado con Envío económico en la fecha de entrega estimada, no te reembolsaremos los gastos de envío en los que hubieras podido incurrir. Para más información, consulta la diferencia entre Entrega garantizada o estimada.

Tramitación del pedido

La opción de Envío económico solamente será gratis si tu pedido cumple las condiciones arriba indicadas.

Si vas a realizar tu pedido en 1 clic, consulta cómo Configurar el pedido en 1-Clic para que la opción de Envío económico aparezca predeterminada para tus direcciones de envío. Si has realizado tu pedido en 1 clic antes de cambiar tus opciones predeterminadas, dispones de 30 minutos desde que realizaste el pedido para modificar la opción de envío desde Mis pedidos.

Si seleccionas que tus productos se envíen a varias direcciones, automáticamente se creará un pedido por dirección de envío. Solo los pedidos que cumplan las condiciones mencionadas anteriormente se beneficiarán del envío GRATIS.

Si una vez realizado el pedido, cancelas alguno de los productos o modificas la dirección, opción de envío o preferencia de envío, puede que el Envío económico deje de ser gratis y cambie la fecha de entrega.

 

Entregas el día del lanzamiento del producto

Cuando realizas un pedido de un producto en preventa y seleccionas la opción de envío con entrega el día de lanzamiento, te enviaremos tu pedido con suficiente antelación para que lo recibas el día de su lanzamiento.

Productos y destinos elegibles

La entrega el día de lanzamiento del producto solamente está disponible para envíos a España peninsular o las Islas Baleares para los productos que muestran en su página de detalles el mensaje ¿Quieres recibirlo el día de lanzamiento?

Durante el proceso de tramitación del pedido, tendrás que seleccionar una de la opción de envío que va acompañada del mensaje Recíbelo el día de lanzamiento.

Para más información, visita nuestras página de ayuda sobre cómo realizar pedidos.

Nota:

·         Asegúrate de que tu pedido únicamente contiene el producto elegible para entregarse el día de su lanzamiento. Si tienes otros productos en la Cesta, te recomendamos que los compres por separado. Es posible que dichos productos tengan disponibilidades diferentes, por lo que pueden retrasar la fecha de entrega si te los enviamos todos juntos.

·         El importe de tu pedido no se cargará en tu tarjeta hasta que te lo enviemos. Si utilizas una tarjeta de crédito o débito, asegúrate de que la fecha de caducidad es posterior a la de entrega del producto.

·         Cualquier cambio en la información de tu pedido después de completarlo, como por ejemplo en la dirección de entrega o en la opción de envío, puede afectar la elegibilidad de tu producto para la entrega el día del lanzamiento. Por lo tanto, te recomendamos que hagas tus cambios al menos 2 días antes de la fecha de lanzamiento del producto. Para más información, visita nuestra página de ayuda sobre cómo modificar tu pedido.

 

Gastos de envío

Los clientes suscritos a Cibum.net Prime pueden recibir los productos en el día de su lanzamiento con la opción de Envío 1 día GRATIS. Para los clientes no suscritos a Cibum.net Prime, este servicio tendrá un coste de 3,99 €/envío. Para más información sobre las opciones de envío con Cibum.net Prime, visita nuestra página de Cibum.net Prime.

Entregas

Enviaremos tu pedido utilizando una de las compañías de transporte con las que trabajamos, independientemente de la opción de envío que elijas.

En la mayoría de los casos tendrás que firmar la entrega de tu pedido, por lo que es posible que esta no pueda completarse si nadie se encuentra en la dirección de entrega. Si este es el caso, se dejará un aviso de intento de entrega fallido con instrucciones para recibir o recoger tu paquete.

Nota:

·         Si la información de seguimiento de tu pedido indica que ha sido entregado y no lo has recibido, visita nuestra página de ayuda sobre pedidos entregados no recibidos.

·         Si la información de seguimiento muestra que el pedido está siendo devuelto, consulta nuestra página de ayuda sobre entregas no completadas.

 

Cambio en las fechas de lanzamiento y/o entrega

Si la fecha de lanzamiento de un producto cambia, te lo haremos saber por e-mail. En estos casos modificaremos la fecha de entrega de tu pedido para que coincida con la nueva fecha de lanzamiento del producto.

 

Entregas garantizadas

En Cibum.net te ofrecemos varios métodos de envío con entrega garantizada. Durante la tramitación del pedido confirmaremos la fecha en que lo recibirás.

Durante la tramitación del pedido, te ofreceremos las opciones de envío disponibles y una fecha de entrega garantizada o estimada, dependiendo de tu código postal y la disponibilidad del producto. Trabajamos para garantizarte la fecha de entrega en la mayoría de los casos, sin embargo dependiendo de la disponibilidad del producto y de su localización en nuestra red de almacenes, habrá ocasiones en que solo te podremos ofrecer una fecha de entrega estimada.

Existen varios métodos de envío cuyas fechas de entrega pueden estar garantizadas: Entrega hoyEnvío 1 díaEnvío exprés y Envío estándar.

Ten en cuenta que estas opciones de envío están disponibles únicamente para productos vendidos o gestionados por Cibum.net.

Podrás comprobar la fecha de entrega durante la tramitación del pedido, en Mis pedidos o en el e-mail de confirmación que te enviamos al completar tu compra. El cálculo de las fechas de entrega se basa en varios factores, incluyendo la dirección, opción y preferencia de envío seleccionadas y la disponibilidad del producto.

La cuenta atrás indicada como "Cómpralo antes de" muestra el plazo en el que debes realizar tu pedido para recibirlo en la fecha indicada. Es posible que, debido a cambios en el inventario o en nuestra capacidad de entrega, la fecha de entrega deje de estar disponible dentro de ese plazo antes de que completes tu pedido. La fecha de entrega confirmada aparecerá en el e-mail de confirmación del pedido.

Para más información, puedes consultar nuestra página de ayuda sobre Cálculo de las fechas de envío y entrega.

 

Acerca de Puntos de recogida

En lugar de enviar el pedido a tu domicilio o lugar de trabajo, puedes escoger la entrega en un punto de recogida de tu elección para ir a buscarlo cuando más te convenga.

Opciones de envío disponibles

Nuestra red pone a tu disposición miles de puntos de recogida en España peninsular e Islas Baleares.

Los puntos de recogida suelen ser comercios de barrio tales como quioscos, papelerías, librerías, floristerías, estaciones de servicio, etc. y oficinas de Correos. Durante la tramitación de tu pedido, selecciona un punto de recogida como dirección de envío e indica el nombre de la persona que recogerá el pedido. Una vez haya llegado, te lo haremos saber por e-mail.

Este tipo de entrega se ofrece en España peninsular e Islas Baleares. Al seleccionar un punto de recogida, verás las opciones de envío disponibles para los productos que desees comprar. Dependiendo del punto de recogida elegido, de la disponibilidad y la ubicación del producto, las opciones de envío que podrás seleccionar en los puntos de recogida suelen ser Envío 1 día y Envío estándar . Ten en cuenta que deben ser productos vendidos o gestionados por Cibum.net que cumplan con determinados requisitos.

Nota: también tienes la opción de recoger tu pedido con total autonomía en un Cibum.net Locker. Para más información, consulta nuestra página de ayuda.

Proceso de recogida

Durante la tramitación del pedido es necesario que indiques quién va a recoger el pedido. Asegúrate de que se trata del nombre completo tal y como aparece en el documento de identidad. Nuestro sistema asignará automáticamente como destinatario a la persona que figura como propietaria de la cuenta de Cibum.net.es desde la que se realiza el pedido. Sin embargo, si quieres designar a otra persona, puedes hacer clic en Modificar nombre.

Cuando el paquete se entregue en el punto de recogida indicado durante la tramitación del pedido, recibirás un e-mail de confirmación que incluirá las instrucciones para recogerlo el paquete. Dependiendo del punto de recogida que hayas seleccionado, es posible que necesites un código de recogida. Si se requiere un código para la recogida, este estará disponible tanto en el e-mail de confirmación de entrega como en la información de seguimiento de tu pedido.

Para recoger un pedido que no tenga asignado un número de recogida, deberás indicar el número de seguimiento y destinatario del paquete, enseñar tu documento de identidad con fotografía y firmar la recepción del envío. Te pediremos que nos indiques el nombre de la persona que recogerá el pedido tal y como aparece en su documento de identidad.

Punto de recogida

Opción de envío

Identificación requerida para la recogida

Plazo de recogida

Cibum.net Hub - Locker

Disponible durante la tramitación del pedido

Introducir el código de recogida

El pedido debe ser recogido durante los 3 días siguientes a la entrega

Cibum.net Hub - Counter

Disponible durante la tramitación del pedido

Código de recogida

El pedido debe ser recogido en un plazo de 14 días naturales tras la entrega

Puntos de recogida

Disponible durante la tramitación del pedido

Documento de identidad con fotografía:

·         DNI

·         Pasaporte

·         Permiso de conducir

El pedido debe ser recogido en un plazo de 14 días naturales tras la entrega

Pago del pedido

El pago de los pedidos enviados a puntos de recogida debe realizarse como en cualquier otro pedido de Cibum.net.es, no deberás abonar ningún importe al recoger tu pedido. Consulta nuestra página sobre métodos de pago para más información.

Pedidos marcados como regalo

Los pedidos marcados como regalo también pueden entregarse en puntos de recogida. Si designas a otra persona como destinatario del envío durante la tramitación del pedido, deberás informarle de cuándo y dónde puede recoger el paquete. La persona que recoja el regalo deberá indicar el número de seguimiento y destinatario del paquete, enseñar su documento de identidad con fotografía y firmar la recepción del envío.

Pedidos no recogidos

Una vez que recibas el e-mail confirmando que tu paquete ya ha sido entregado en el punto de recogida, dispones de 14 días naturales para recogerlo. Si pasado este tiempo nadie lo recoge, se devolverá a Cibum.net y realizaremos un reembolso al método de pago utilizado en el pedido. Te enviaremos un e-mail cuando el paquete llegue a nuestro centro de distribución y hayamos procesado el reembolso.

Devoluciones

Para devolver un producto comprado en Cibum.net.es entregado en un punto de recogida, dirígete a nuestro Centro de devoluciones online. Puedes realizar devoluciones a través de oficinas de Correos y Celeritas. Sin embargo, no es posible realizar devoluciones a través de otro tipo de puntos de recogida. Para más información, consulta nuestra página de ayuda acerca de cómo devolver un producto.

 

 

 

Puedes consultar información más detallada en:

Política de envíos de cibum.net